江蘇電無憂電氣技術(shù)服務(wù)有限公司，旨在通過建立高效及時(shí)的響應(yīng)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)透明的價(jià)格體系和遠(yuǎn)程可視化的高質(zhì)量服務(wù)，使用戶通過手機(jī)應(yīng)用或網(wǎng)站和線下服務(wù)點(diǎn)的對(duì)接輕松實(shí)現(xiàn)所需的電氣服務(wù)，并同時(shí)提供遠(yuǎn)程呼叫、方案推送、服務(wù)直播和設(shè)備管理服務(wù)，致力成為中國(guó)最專業(yè)的電氣服務(wù)商。
電無憂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO周大鵬接受了鴕鳥創(chuàng)投媒體的采訪。
三名技術(shù)精英聯(lián)合創(chuàng)辦電無憂，首創(chuàng)業(yè)內(nèi)全流程、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
周大鵬，畢業(yè)于東南大學(xué)控制理論與控制工程專業(yè)，于2004年進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司下屬南瑞集團(tuán)工作，后在世界500強(qiáng)全球電力巨頭ABB擔(dān)任銷售總監(jiān)，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)開拓和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；朱鴻如，是江蘇地區(qū)電氣服務(wù)業(yè)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，擔(dān)任蘇州大學(xué)能環(huán)學(xué)院客座教授，具有很深的技術(shù)積累；張磊，于2005年進(jìn)入江蘇省電力公司，曾任職營(yíng)銷部市場(chǎng)處處長(zhǎng)，熟悉電力系統(tǒng)的服務(wù)體系及趨勢(shì)。
深厚的專業(yè)理論背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三名技術(shù)精英聯(lián)合創(chuàng)辦電無憂，首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)全流程、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，著力打造跨區(qū)域、本地化、可復(fù)制的服務(wù)模式。
“電氣設(shè)備市場(chǎng)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，行業(yè)痛點(diǎn)突顯”
當(dāng)前，電氣設(shè)備市場(chǎng)正逐步從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，增量市場(chǎng)大幅放緩，存量市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。在此背景下，周大鵬指出，電氣設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展面臨著幾大痛點(diǎn)：
第一，電力電氣服務(wù)行業(yè)水平低下，缺少專業(yè)的電氣服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客戶的故障無法有效、及時(shí)解決；
第二，同一客戶使用的電氣設(shè)備品牌品類眾多，缺少一站式服務(wù)，客戶很難一次性有計(jì)劃的解決問題；
第三，服務(wù)本地化屬性強(qiáng)，響應(yīng)速度和成本控制要求高，缺少全國(guó)性可信賴的服務(wù)品牌，客戶難以獲得高質(zhì)量的可靠服務(wù)。
電無憂希望通過高效、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的電氣服務(wù)努力幫助客戶解決這些長(zhǎng)久困擾企業(yè)的電氣設(shè)備故障疑難問題，進(jìn)而提供各類電氣增值服務(wù)，提升企業(yè)運(yùn)行效率。
“年銷售額超5000萬，復(fù)購(gòu)比率超過65%”
據(jù)悉，電無憂項(xiàng)目于2014年7月成立，運(yùn)轉(zhuǎn)三年至今，已經(jīng)獲得初步的成績(jī)。目前，電無憂已經(jīng)是500家高端企業(yè)客戶服務(wù)供應(yīng)商，年訂單超過1000個(gè)，復(fù)購(gòu)客戶訂單比率超過65%，年度復(fù)合增長(zhǎng)率200%，年銷售額超5000萬，已實(shí)現(xiàn)每月穩(wěn)定盈利。其中，電無憂的經(jīng)營(yíng)模式為2B行業(yè)大客戶銷售，每個(gè)客戶平均每年產(chǎn)生訂單超過三次以上。
目前，電無憂公司總?cè)藬?shù)近百人，已形成完整的組織構(gòu)架和完善的企業(yè)管理體系。其中，市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員占總?cè)藬?shù)的80%。
“在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，著力線上、線下精準(zhǔn)營(yíng)銷”
周大鵬告訴鴕鳥創(chuàng)投媒體，電無憂的切入方向是專注電氣服務(wù)的最后一公里。目前，在總需求超千億的電氣市場(chǎng)中，電無憂的競(jìng)爭(zhēng)者主要包括三大類，即傳統(tǒng)電力安裝工程公司、各電力設(shè)備制造企業(yè) 、類似的第三方電氣服務(wù)商，但電無憂更愿意將這些競(jìng)爭(zhēng)者定位為合作者，因?yàn)樵诟黝惙?wù)業(yè)務(wù)中，離不開各類服務(wù)提供商的共同協(xié)作，服務(wù)市場(chǎng)不會(huì)是排他性的獨(dú)立市場(chǎng)，而具有一種資源整合高效合作的發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)此，周大鵬指出，電無憂的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的電氣服務(wù)模式，提供全品牌、全品類、全生命周期的一站式電氣服務(wù)。當(dāng)前，電無憂的主要目標(biāo)市場(chǎng)是華東地區(qū)的各類大型企業(yè)，主要實(shí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的線上線下精準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)策略。
據(jù)周大鵬介紹，電無憂電氣服務(wù)體系由一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)構(gòu)成，即電氣服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)為中心、標(biāo)準(zhǔn)化電氣服務(wù)點(diǎn)、電氣服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)垂直咨詢平臺(tái)、電能及設(shè)備管理系統(tǒng)增值BI服務(wù)共同互補(bǔ)構(gòu)成。
其中，在互聯(lián)網(wǎng)垂直咨詢平臺(tái)中，電無憂通過APP及微信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和短視頻內(nèi)容服務(wù)，以在線學(xué)習(xí)、一站式電氣行業(yè)常用知識(shí)解答和實(shí)時(shí)視頻技術(shù)為用戶提供更直觀、更專業(yè)的專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，電無憂通過遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻技術(shù)，與客戶零距離面對(duì)面溝通，更直觀、高效的為客戶解決問題，更好的服務(wù)客戶。
“實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋，完成初步規(guī)?；季帧?/b>
鴕鳥創(chuàng)投媒體獲悉，電無憂于2016年9月獲得凱風(fēng)創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬級(jí)Pre-A 輪風(fēng)險(xiǎn)投資，預(yù)計(jì)于2017-2018年繼續(xù)投入3000萬元用于電無憂的團(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、電氣設(shè)備服務(wù)平臺(tái)研發(fā)以及市場(chǎng)拓展等方面。
目前，電無憂已建成7個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，已基本覆蓋江蘇、上海和部分浙江業(yè)務(wù)。在明年，電無憂計(jì)劃實(shí)現(xiàn)江、浙、滬地區(qū)業(yè)務(wù)全覆蓋，并完成15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的初步規(guī)?；季?，從而逐步實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化管理和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的全方位拓展。
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